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诚博娱乐地址-如何通过电话与求职者沟通?
发布时间:2016-11-21

电话沟通,是HR与候选人正面接触的第一步。也许是因为被拒绝的次数多了,不少HR对打电话给候选人这件事有些许抵触,甚至有点害怕。

 

你害怕打电话给候选人吗?你会有这些负面情绪吗?

 

HR如何通过电话与候选人沟通?让这几分钟的交流更有质量,更有效,以降低被拒绝、被放鸽子的风险?

 

 

一、克服紧张情绪

 

 

没有这类情绪的HR可以跳过这part直接阅读下文。

 

为什么会紧张呢?

 

1.对自己缺乏自信心。可能因为被候选人拒绝的次数多了,对自己的工作产生了质疑。

 

2.对未知有莫名恐惧。将要与一无所知的候选人打交道,害怕长时间的沟通却没有结果。

 

3.先设置了太多障碍。自己先设想了许多“万一”,而且都是最坏的情形,增加恐惧感。

 

如何克服紧张情绪?

 

1.做足准备工作:弄清这通电话是给哪个候选人的,这通电话的目的是什么,根据候选人的简历,理清自己的思路,再罗列要点,这也是应对一紧张就语无伦次的方法。

 

2.不要去想对方会说什么,会做什么:别人的反应我们是无法控制和预料的,想得多了只会加重本来就紧张的神经。

 

3.再害怕也要拿起听筒:越紧张越是要逼迫自己去做,次数多了也许就会逐渐适应过来,瞻前顾后只会让紧张情绪更严重!

 

4.养成良好的通话礼仪:坐姿标准、面带微笑、认真诚恳的打电话,因为对方能从电波中听出你的状态。

 

需要注意的一点是,要打的电话不要拖延!千万不要拖延!!

 

 

二、拉近彼此的距离

 

 

不论招什么岗位,招什么人,都需要用电话和候选人进行交流,即使只是通知面试时间、登录。在接通电话之前,HR和候选人基本上都是陌生人,跟陌生人一定存在距离感。

 

如何在短短的几分钟拉近彼此的距离也是HR要面对的问题。因为,如何通过这通电话获得更多信息,如何提升面试到场率,基本取决于你能否快速将陌生关系转变为半熟人关系。

 

如何拉近彼此的距离?

 

1.第一句话:您好,请问是***,*先生/小姐吗?

 

这个问题就好比看见你正在用餐,然后询问你吃过饭了吗? 而问这个问题只有一个原因,因为问题本身不重要。

 

重要的是,这个问题给了他一个没有选择的选择题,只能回答“是”,这个“是” 将会立即打破你和候选人之间的“陌生人”关系。

 

2.告知对方你是通过什么渠道获得他的简历和联系方式的。

 

有HR在得到对方的回应后,会接着做自我介绍,然后进入正题,而忘记很重要的一点:很多求职者投简历是采取多网并行的方式,有时候他会忘记自己在哪些网站更新了简历。如果你直奔主题的话,他会很迷茫。

 

所以,告诉他你获得信息的渠道是有必要的,一是提醒,二是为了打开下面的话题。

 

 

三、简单的面试

 

 

不少HR只把电话沟通当做是一个通知来做,过程极其简单,只告诉候选人面试时间、登录,然后就结束了通话。

 

很多候选人之所以放鸽子,是因为他对这家公司没有多大印象,也没多少了解;也有很多HR纳闷为什么候选人的面试表现跟简历上的描述大相径庭,那是因为你对他没有更多的了解。

 

因此,简单的电话面试应该是招聘必不可少的环节,因为通过交谈你才能确定有没有邀请对方来现场面试的必要;候选人也能通过电话了解一些他想知道的信息,以确定自己是否要去面试。

 

至于,要了解候选人的哪些信息以及该想候选人介绍哪些情况,应该根据公司和招聘岗位来设置。

 

在通话过程中,HR要注意自己的语气和音量,有些HR不知道是不是因为性格沉默,跟候选人通话的时候非常小声,经常需要对方说:不好意思,您刚刚说的是?我没有听清楚。

 

 

四、提高候选人的认可度

 

 

电话沟通过程中,HR有一项非常重要的任务,那就是加强候选人对公司以及自己的认可度,只有对方认可你,认可公司,他才可能接受你的邀请。

 

怎么提高候选人的认可度呢?

 

1.在沟通过程中,强调公司的优势及加入后对个人发展的好处。

 

2.通过通过诱导候选人说出更多的肯定答案,提高认可度,最终让候选人接受。

 

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